Amazon dự tính thay thế 600.000 nhân lực bằng robot

Theo tài liệu nội bộ bị rò rỉ, The New York Times cho biết Amazon đang lên kế hoạch mở rộng quy mô robot trong hoạt động sản xuất và hậu cần. Mục tiêu này có thể khiến khoảng 600.000 việc làm của con người bị thay thế vào năm 2033.

Amazon, tập đoàn bán lẻ đã ứng dụng robot trong kho hàng hơn 10 năm qua, được cho là đang chuẩn bị cho giai đoạn tự động hóa ở quy mô lớn. Tài liệu nội bộ cho thấy công ty đang lên kế hoạch mở rộng việc sử dụng robot để giảm bớt sự phụ thuộc vào lao động con người.

Tài liệu không đề cập đến khả năng cắt giảm nhân sự hàng loạt, nhưng cho rằng chiến lược này giúp Amazon đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng mà không cần mở rộng tuyển dụng. Ước tính, khoảng 600.000 vị trí có thể được thay thế bằng robot vào năm 2033.

Ngoài ra, tài liệu cũng tiết lộ kế hoạch truyền thông nhằm hạn chế phản ứng tiêu cực từ dư luận. Amazon được cho là xem xét việc đẩy mạnh các hoạt động cộng đồng, như tham gia diễu hành hoặc tổ chức chương trình từ thiện, để duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp.

Các tài liệu bị rò rỉ cũng cho thấy nỗ lực của hãng trong việc điều chỉnh ngôn ngữ truyền thông. Thay vì dùng những cụm từ dễ gây tranh cãi như "tự động hóa" hay "AI", công ty được khuyến nghị sử dụng khái niệm mềm hơn như "công nghệ tiên tiến".

Thậm chí, từ robot” cũng được đề xuất thay bằng “cobot”. Cách diễn đạt này nhằm gợi cảm giác hợp tác giữa người và máy, thay vì sự thay thế hoàn toàn.

"Các tài liệu bị rò rỉ thường không phản ánh đầy đủ bức tranh thực tế. Trong trường hợp này, nội dung dường như chỉ thể hiện quan điểm của nhóm nhỏ, không đại diện cho chiến lược tuyển dụng chung của công ty", đại diện Amazon trả lời CNET.

Người phát ngôn cũng khẳng định Amazon vẫn là một trong những doanh nghiệp tạo ra nhiều việc làm nhất tại Mỹ trong thập kỷ qua. Công ty dự kiến tuyển thêm 250.000 nhân sự cho mùa lễ hội sắp tới.

Hiện Amazon là nhà tuyển dụng lớn thứ 3 tại Mỹ, chỉ sau chính phủ liên bang và Walmart, với khoảng 1,5 triệu nhân viên. Nếu con số 600.000 việc làm bị thay thế trở thành hiện thực, quy mô này tương đương toàn bộ lực lượng lao động của FedEx.

Các nghiên cứu (tính đến năm 2020) cho thấy, cứ mỗi robot được thêm vào 1.000 lao động, tiền lương giảm khoảng 0,42% và 400.000 việc làm đã biến mất tại Mỹ. Tuy vậy, Amazon khẳng định đầu tư công nghệ nhằm mở rộng cơ hội việc làm, không phải cắt giảm nhân sự.

"Hiệu quả cao hơn trong một lĩnh vực giúp chúng tôi tái đầu tư vào những mảng khác, mở rộng giá trị mang lại cho khách hàng và nền kinh tế", người phát ngôn nói thêm.