Claude gián đoạn dịch vụ trên diện rộng
Sự cố diện rộng trong tối 23/6 khiến nhiều người dùng Claude không thể truy cập hoặc nhận phản hồi từ chatbot AI do Anthropic phát triển.
Claude, chatbot AI do Anthropic phát triển, bất ngờ gặp sự cố trên diện rộng trong tối 23/6 (theo giờ Việt Nam). Nhiều người dùng cho biết họ không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ như bình thường.
Trục trặc xuất hiện trên nhiều sản phẩm trong hệ sinh thái Claude. Giao diện trò chuyện, Claude Code, Claude Cowork và API đều ghi nhận tình trạng gián đoạn. Dữ liệu từ Downdetector cho thấy lượng phản ánh tăng mạnh chỉ trong thời gian ngắn. Riêng tại Mỹ, số báo cáo có lúc vượt mốc 8.000 trường hợp.
Trên trang trạng thái chính thức, Anthropic xác nhận hệ thống đang ghi nhận tỉ lệ lỗi gia tăng ở nhiều mô hình AI khác nhau. Tình trạng này ảnh hưởng đến cả người dùng miễn phí lẫn khách hàng trả phí.
Theo TechRadar, một số phiên trò chuyện rơi vào trạng thái xử lý kéo dài nhưng không đưa ra phản hồi. Nhiều người khác nhận được thông báo cho biết mô hình hiện không khả dụng. Sự cố không chỉ giới hạn ở chatbot thông thường. Các công cụ dành cho lập trình viên như Claude Code cũng chịu ảnh hưởng.
Ban đầu, Anthropic cho biết đang điều tra nguyên nhân. Vài giờ sau, công ty thông báo đã xác định được nguồn gốc vấn đề và bắt đầu triển khai biện pháp khắc phục. "Sự cố đã được xác định và bản sửa lỗi đang được triển khai", Claude thông báo trên trang trạng thái.
Đây là cập nhật chính thức đầu tiên sau khi hệ thống ghi nhận lượng lớn phản ánh từ người dùng. Khoảng 1 giờ sau đó, Anthropic tiếp tục xác nhận bản vá đã được áp dụng. Tuy nhiên, theo ghi nhận thực tế, nhiều người vẫn gặp khó khăn khi truy cập và sử dụng dịch vụ.
Trong khi đó, số lượng báo cáo trên Downdetector vẫn duy trì ở mức cao. Điều này cho thấy quá trình khôi phục chưa diễn ra đồng đều trên toàn hệ thống.
Sự cố xảy ra vào thời điểm Claude đang mở rộng đáng kể lượng người dùng trên toàn cầu. Nền tảng này hiện cạnh tranh trực tiếp với nhiều chatbot AI lớn, đồng thời được cộng đồng lập trình viên sử dụng rộng rãi thông qua Claude Code.
Đây cũng không phải lần đầu Claude gặp trục trặc trong thời gian gần. Trang trạng thái của Anthropic từng ghi nhận nhiều vấn đề liên quan đến tỉ lệ lỗi, trong đó có sự cố với Claude Opus 4.8 được xử lý vào sáng 23/6.
Đến nay, Anthropic vẫn chưa công bố nguyên nhân chi tiết dẫn đến đợt gián đoạn lần này. Công ty cũng chưa đưa ra mốc thời gian cụ thể cho việc khôi phục hoàn toàn dịch vụ.
