Đồng hồ Garmin 'tê liệt' hàng loạt

Giữa tháng 11, bài viết trên diễn đàn Reddit đã thu hút sự chú ý của cộng đồng khi phàn nàn về ứng dụng Connect IQ. Bài đăng chỉ ra trải nghiệm không tốt với phần mềm trên đồng hồ Garmin, đặc biệt nhấn mạnh lỗi sập (crash) xảy ra trên nhiều mặt đồng hồ khác nhau.

Người dùng Reddit này chia sẻ rằng mặt đồng hồ yêu thích sập ít nhất 1-2 lần mỗi tuần trong giai đoạn từ tháng 7 đến tháng 8. Người này nhận thấy việc khởi động lại đồng hồ chỉ tạm thời khắc phục được lỗi, nhưng tình trạng này nhanh chóng lặp lại, gây không ít phiền toái. Nhiều người cũng gặp lỗi tương tự, với mặt đồng hồ hiển thị logo IQ kèm dấu chấm than khi vấn đề xảy ra.

Sự cố này ảnh hưởng đến nhiều dòng đồng hồ, gồm Venu 3, Fenix 7, Forerunner 965 và Forerunner 265 cùng vài model khác. Vấn đề bắt đầu xuất hiện sau các bản cập nhật firmware 11.16, 20.29, gây khó khăn không chỉ cho người dùng mà còn cả các nhà phát triển.

Một nhà phát triển cho biết chỉ riêng một ứng dụng đã ghi nhận tới 400.000 lần bị treo kể từ tháng 8. Hiện tượng treo diễn ra ngẫu nhiên, không theo quy luật rõ ràng, khiến người dùng càng khó chịu.

Nguyên nhân chính được xác định là lỗi trong hàm Storage.setValue() trên nền tảng Connect IQ. Lỗi xảy ra khi ứng dụng hoặc mặt đồng hồ cố gắng lưu dữ liệu thông qua hàm. Lúc này, mặt đồng hồ treo và gây lỗi hệ thống, buộc người dùng phải khởi động lại thiết bị. Tuy nhiên, ngay cả sau khi khởi động lại, lỗi sẽ tái diễn.

Garmin kêu gọi các nhà phát triển chia sẻ chi tiết dự án và nhật ký để hỗ trợ khắc phục. "Chúng tôi đã nhận thức được sự cố này và đang tích cực làm việc để giải quyết", thành viên nhóm phát triển, Kyle.ConnectIQ xác nhận.

Hiện tại, giải pháp khả thi duy nhất là khởi động lại thiết bị, dù không thực sự hiệu quả. Các nhà phát triển cũng gợi ý chuyển sang các mặt đồng hồ đơn giản hơn để giảm tần suất lỗi. Tuy nhiên, giải pháp này không khắc phục được vấn đề cốt lõi.