FPT Shop hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ dành cho khối doanh nghiệp và giáo dục
FPT Shop đẩy mạnh mảng doanh nghiệp và giáo dục đồng thời trở thành Apple Business Partner.
Hiện FPT Shop đẩy mạnh phát triển các giải pháp dành cho lĩnh vực doanh nghiệp và giáo dục thông qua Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc gia nhập Apple Partner Network cũng mở ra điều kiện nâng cao chất lượng phục vụ nhóm khách hàng tổ chức.
_1600x_693e34359fbb1.webp)
Trong nhiều năm, FPT Shop xây dựng hệ sinh thái dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng cá nhân lẫn tổ chức. Với vai trò đối tác uỷ quyền cấp cao của Apple tại Việt Nam, hệ thống phân phối đầy đủ các sản phẩm chính hãng như iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods...
Đây là cơ sở để FPT Shop mở rộng sang mảng giải pháp cho doanh nghiệp và giáo dục. Cụ thể, năm 2019, Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp được thành lập để đảm nhiệm hoạt động tư vấn và cung cấp giải pháp.
Theo đó, đơn vị đã làm việc với nhiều doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực tài chính, giáo dục, sản xuất, thương mại và bán lẻ. Mục tiêu là hỗ trợ xây dựng, triển khai và vận hành hệ thống thiết bị Apple phù hợp với từng mô hình hoạt động.
Ngoài việc cung cấp sản phẩm, trung tâm triển khai các dịch vụ hỗ trợ như quản lý thiết bị di động (MDM) cho môi trường nền tảng và đa nền tảng, gồm các giải pháp như Jamf hay SOTI. Doanh nghiệp cũng được hỗ trợ đăng ký và vận hành Apple Business Management.
Đội ngũ kỹ thuật và chuyên gia giải pháp tham gia xuyên suốt các khâu cài đặt, bàn giao và vận hành. Với kinh nghiệm hỗ trợ hơn 2.000 doanh nghiệp trên toàn quốc, Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp FPT Shop duy trì quy trình dịch vụ ổn định trong quá trình sử dụng thiết bị.
_1600x_693e343eac866.webp)
Vừa qua, FPT Shop được công nhận là Apple Business Partner tại Việt Nam. Kết quả này phản ánh quá trình xây dựng năng lực chuyên môn, chuẩn hóa quy trình và duy trì chất lượng dịch vụ trong thời gian dài.
Việc đáp ứng những tiêu chí dành cho đối tác doanh nghiệp giúp hệ thống tiếp cận thêm nguồn tài liệu chuyên sâu, công cụ hỗ trợ và chương trình đào tạo từ Apple. Qua đó, năng lực phục vụ khối doanh nghiệp và giáo dục tiếp tục được củng cố.
Trong giai đoạn tới, FPT Shop định hướng đồng hành lâu dài cùng các tổ chức. Hệ thống sẽ tập trung đầu tư vào năng lực triển khai các giải pháp Apple. Mục tiêu là hỗ trợ việc ứng dụng công nghệ theo hướng hiệu quả và bền vững, góp phần thúc đẩy hệ sinh thái số tại Việt Nam.
