Gen Z cởi mở nhưng vẫn lo ngại AI

Dù cho rằng công việc có thể bị trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế trong thập niên tới, lao động gen Z vẫn tận dụng AI để hỗ trợ việc hoàn thành các nhiệm vụ văn phòng. Họ rất cởi mở về điều đó.

Lãnh đạo dùng "nhân sự" AI​

Nghiên cứu của Google Workspace cho thấy việc sử dụng AI trong công việc hàng ngày đã trở nên phổ biến trong số các nhà lãnh đạo trẻ thuộc thế hệ Z và Millennials. 93% nhà lãnh đạo gen Z và 79% nhà lãnh đạo Millennials đều ứng dụng ít nhất 2 công cụ AI như là ChatGPT hoặc Google Gemini mỗi tuần.

"Không chỉ ủng hộ AI, những nhà lãnh đạo trẻ còn triển khai công nghệ này theo những cách có ý nghĩa, từ việc cải thiện giao tiếp với đồng nghiệp đến giải phóng thời gian dành cho công việc", Phó chủ tịch sản phẩm của Google Workspace, Yulie Kwon Kim bày tỏ.

AI cũng giúp phát huy tiềm năng lãnh đạo và mang lại nhiều hứa hẹn. Khoảng 4/5 số người được khảo sát muốn sử dụng AI để trở thành nhà quản lý giỏi hơn và dẫn dắt đội nhóm tốt hơn.

Theo nghiên cứu, 88% người trẻ cho biết việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, AI vào công việc giúp họ vượt qua tình trạng đầu óc trống rỗng vì stress. "Đây là tương lai của công việc. Tương lai này có sự tồn tại của AI", Yulie Kwon Kim chia sẻ.

Gen Z tận dụng AI vào mọi việc

Theo Yulie Kwon Kim, các nhà lãnh đạo trẻ đang nhiệt tình đón nhận AI như công cụ đắc lực để nâng cao hiệu quả làm việc. Gen Z (sinh từ năm 1997-2012) là thế hệ sinh ra trong kỷ nguyên công nghệ, được gọi là "người bản địa kỹ thuật số", tỏ ra nhanh nhẹn trong việc ứng dụng AI vào khâu xử lý công việc.

Những nhân sự mới gia nhập thị trường lao động đang tìm nhiều cách sáng tạo để làm cho cuộc sống làm việc 9-to-5 (làm việc từ 9h sáng đến 5h chiều) trở nên nhẹ nhàng hơn. Khi tham gia tuyển dụng, họ sử dụng ChatGPT để hỗ trợ thương lượng lương thưởng khi không tự tin. Thay vì nộp CV theo cách truyền thống, họ tìm kiếm cơ hội việc làm qua các hashtag như #hireme trên TikTok.

Trong công việc, những người trẻ dưới 27 tuổi tận dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý các nhiệm vụ đơn giản nhưng tốn thời gian. Các công việc này bao gồm soạn thảo email hoặc ghi chú trong các cuộc họp quan trọng. Do đó, AI trở thành công cụ giúp gia tăng hiệu suất công việc mà không cần nỗ lực nhiều như trước đây.

Tuy nhiên, AI cũng là mối nguy hiểm tiềm tàng đối với người lao động trẻ. Theo khảo sát từ tổ chức giáo dục công nghệ General Assembly, 62% gen Z lo ngại rằng AI sẽ thay thế công việc của họ trong vòng 10 năm tới.

Nghiên cứu từ Đại học Duke tiết lộ rằng 61% các công ty lớn tại Mỹ đang lên kế hoạch sử dụng AI để tự động hóa những nhiệm vụ trước đây do con người đảm nhận. Dự kiến, những thay đổi này sẽ diễn ra trong vòng một năm tới.

Sebastian Siemiatkowski, CEO công ty fintech Mỹ Klarna, ngừng tuyển nhân sự từ năm 2023. CEO người Thụy Điển nói trí tuệ nhân tạo đang dần thay thế con người trong nhiều vai trò tại Klarna, từ chăm sóc khách hàng đến phân tích dữ liệu.

Sebastian Siemiatkowski từng tuyên bố ChatGPT đang làm công việc của 700 nhân viên. Ông cho rằng AI đã đủ sức thay thế con người.

Không chỉ dừng tuyển dụng, Klarna còn chủ động giảm quy mô nhân sự từ 4.500 xuống 3.500 người trong năm qua. Thay vì tuyển thêm nhân viên, nhiều công ty đang tập trung vào việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các quy trình và nhiệm vụ.