Microsoft giải thích sự cố ổ C bị khóa trên Windows 11
Microsoft đã xác định nguyên nhân gây lỗi "khóa chết" ổ C trên Windows 11 và đưa ra hướng xử lý mà người dùng cần thực hiện ngay.
Theo Neowin, sau các bản cập nhật KB5077181 và KB5079473, lỗi nghiêm trọng trên Windows 11 xuất hiện khiến ổ hệ thống bị khóa. Microsoft cho rằng nguyên nhân liên quan đến Samsung.
Sau quá trình phối hợp kiểm tra, Microsoft và Samsung xác định sự cố bắt nguồn từ ứng dụng Samsung Galaxy Connect. Dù xuất hiện trùng thời điểm với bản vá Patch Tuesday tháng 3, song, nguyên nhân không liên quan đến các bản cập nhật định kỳ của Windows.
Sự cố chủ yếu xảy ra trên dòng Galaxy Book 4 và một số máy tính để bàn Samsung chạy Windows 11 phiên bản 24H2 và 25H2. Một số model gặp lỗi như NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA và DM501SGA.
Để hạn chế ảnh hưởng, Microsoft đã tạm thời gỡ Galaxy Connect khỏi Microsoft Store. Đồng thời, hãng công nghệ Hàn Quốc đã phát hành lại phiên bản ổn định trước đó để thay thế bản gặp lỗi.
Theo phân tích từ cộng đồng, tiêu biểu là người dùng Reddit Theangelo2, cho thấy vấn đề liên quan đến lỗi trong cơ chế DACL trên các bản Windows tùy biến cho thiết bị Galaxy. Điều này củng cố nhận định rằng nguyên nhân nằm ở phần mềm của Samsung, không phải từ lõi hệ điều hành.
Hiện Microsoft vẫn tiếp tục làm việc với Samsung để làm rõ thêm vấn đề. Với các thiết bị Galaxy Book hoặc máy tính Samsung gặp lỗi khóa ổ C, nên kiểm tra cập nhật từ Samsung hoặc gỡ phiên bản Galaxy Connect hiện tại và cài lại bản ổn định.
Mặt khác, thời gian gần đây, nhiều bản cập nhật Windows 11 liên tục gây ra sự cố, khiến trải nghiệm sử dụng hệ điều hành trở nên kém ổn định. Một số vấn đề được người dùng phản ánh nhiều gồm không thể tắt máy hoàn toàn hoặc không đăng nhập được khi sử dụng Remote Desktop.
