Microsoft Office bản trả phí vẫn liên tục hiển thị quảng cáo

Nhiều người dùng Microsoft 365 bày tỏ sự bức xúc khi bộ ứng dụng Office xuất hiện quảng cáo ngay trong giao diện, dù họ đã trả phí để sử dụng dịch vụ. Động thái mới của hãng làm dấy lên tranh cãi về trải nghiệm dành cho khách hàng đăng ký.

Theo phản ánh, Microsoft đã bổ sung banner mang dòng chữ "Upgrade your plan" kèm biểu tượng kim cương trên thanh tiêu đề của Word, Excel và PowerPoint. Banner này xuất hiện thường trực và hiện chưa có tùy chọn tắt hoặc ẩn, kể cả với những tài khoản Microsoft 365 còn thời hạn sử dụng.

Khi nhấp vào banner, người dùng được dẫn đến cửa sổ giới thiệu các gói dịch vụ cao cấp hơn. Microsoft quảng bá những lợi ích như dung lượng lưu trữ đám mây lớn hơn, khả năng bảo vệ trước mã độc tống tiền và trải nghiệm email không có quảng cáo.

Tuy nhiên, việc sử dụng quảng cáo để chào mời tính năng "không quảng cáo" bị nhiều người đánh giá là thiếu hợp lý. Làn sóng phản đối nhanh chóng lan rộng trên các diễn đàn phản hồi của Word và Excel.

Nhiều chủ đề thảo luận được tạo ra để yêu cầu Microsoft loại bỏ banner. Họ cho rằng quảng cáo làm gián đoạn quá trình làm việc và không phù hợp với một sản phẩm trả phí.

Đây không phải lần đầu Microsoft vấp phải chỉ trích vì đưa nội dung quảng bá vào phần mềm. Trước đó, hãng cũng từng triển khai hình thức tương tự trên Teams. Giới công nghệ hiện chờ xem liệu Microsoft có điều chỉnh quyết định nhằm xoa dịu phản ứng từ cộng đồng người dùng hay không.