MSI sẽ thay mới cho loạt mainboard dính lỗi

Theo Tom's Hardware, MSI vừa thừa nhận rằng dòng bo mạch chủ (mainboard) Z790 đang gặp phải sự cố nghiêm trọng liên quan đến quá trình sản xuất. Nếu dính lỗi, người dùng có thể đến trung tâm bảo hành và được đổi mới.

Cụ thể, mẫu mainboard MSI Z790 Tomahawk Wi-Fi gặp sự cố vì con vít trên tản nhiệt. Nó đã tạo ra các vết nứt trên chipset cho đến khi linh kiện này hoàn toàn không thể sử dụng được. Vì vậy, lỗi trên dẫn đến hệ thống không bật nguồn hoặc liên tục bị lỗi trong quá trình POST (Power-On Self Test - Tự kiểm tra khi bật nguồn).

Sự cố này được đánh giá là nghiêm trọng bởi bo mạch chủ là thành phần quan trọng trên máy tính, có chức năng kết nối tất cả các bộ phận và cần thiết để máy tính hoạt động. Điều này cho thấy mọi việc bắt nguồn từ quá trình kiểm soát chất lượng sản phẩm không chặt chẽ.

Trên diễn đàn Reddit, MSI cam kết với khách hàng về kế hoạch thay thế các bo mạch chủ bị ảnh hưởng sớm nhất có thể. Công ty cũng cho biết thiết kế vít tản nhiệt chipset đã được sửa đổi trong quá trình sản xuất các mẫu bo mạch chủ mới và được ghi nhận có thể giải quyết vấn đề.

Về phần mình, người dùng chỉ cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của hãng để yêu cầu thay thế bo mạch chủ. MSI sẽ chịu trách nhiệm tổ chức quá trình thay thế. Nếu đã mua bo mạch từ nhà phân phối bên thứ 3, người dùng phải liên lạc với bên bán để yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế theo chế độ bảo hành.

Hiện tại, MSI chưa đề cập đến các mẫu bo mạch chủ Z790 khác, do đó vấn đề dường như chỉ xảy ra với phiên bản Z790 Tomahawk Wi-Fi. Tuy nhiên, đây vẫn là một sự cố đáng tiếc và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng với sản phẩm của "rồng đỏ".