Người Việt có xu hướng dùng AI lên lịch trình du lịch

Trong nghiên cứu mới, trang Booking.com chỉ ra rằng du lịch sẽ là cách con người tận hưởng cuộc sống vào năm 2024. 81% du khách Việt Nam cho biết họ cảm thấy thoải mái và hạnh phúc nhất khi đi du lịch và 72% mong muốn lưu giữ trạng thái thoải mái và tự tin này cả khi trở về với cuộc sống hàng ngày.

Đặc biệt, AI sẽ trở thành công cụ đắc lực, thay du khách làm những phần việc buồn tẻ như lên kế hoạch, khai thác thông tin nhằm tiết kiệm chi phí... Qua đó, mọi người có nhiều cơ hội tập trung khám phá và làm những điều bản thân yêu thích hơn.

Cụ thể, du khách năm 2024 có xu hướng chọn những chuyến phiêu lưu ngẫu hứng. Hơn một nửa (62%) hành khách sẽ đặt chuyến đi dù không tìm hiểu trước điểm đến. Những khách ưa thám hiểm thường bỏ qua những kỳ nghỉ được sắp đặt để thả mình khám phá miền đất mới, ít người biết, cùng người lạ mặt.

Gần 60% du khách Việt cho biết sẽ không lên kế hoạch trước khi đi nghỉ, và 81% sẽ có kế hoạch linh hoạt nhằm thay đổi lịch trình bất cứ lúc nào mong muốn. 65% du khách Việt tin tưởng AI để lên kế hoạch du lịch cho họ trong năm tới.

Bên cạnh đó, du khách trong năm 2024 sẽ cắt giảm chi phí và dùng khoản tiết kiệm đổi lấy trải nghiệm đi nghỉ cao cấp như giới thượng lưu. Những hành khách thuộc xu hướng này muốn thể hiện sự dư dả, chi tiền mà không cần cân đo tài chính.

Vì vậy, phía sau đó là cả kế hoạch chi tiêu tường tận và hành trình du lịch tối ưu ngân sách được xây dựng nhờ sự hỗ trợ của AI. Trên thực tế, có đến 71% du khách Việt muốn sở hữu thông tin chuyên sâu và các bí quyết từ AI để nâng cấp trải nghiệm khi đi nghỉ với các đề xuất ưu đãi cùng sản phẩm/dịch vụ bổ sung.

Do vậy, ngành du lịch đã và đang đáp ứng nhu cầu bằng cách đưa ra những dịch vụ linh hoạt ứng dụng công nghệ cho phép du khách khả năng hủy, thay đổi kế hoạch và mua trước trả sau chỉ với một lần chạm.

Phó chủ nhiệm cấp cao bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn, Đại học RMIT Việt Nam, Tiến sĩ Nuno F. Ribeiro cho rằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy đang nổi lên thành yếu tố "thay đổi cuộc chơi trong ngành du lịch".

Những công nghệ này được ứng dụng để tạo ra trải nghiệm du lịch cá nhân hóa cho khách hàng. Ví dụ, các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể giúp hành khách lên kế hoạch cho chuyến đi, đưa ra đề xuất về các điểm tham quan địa phương và thậm chí hỗ trợ đặt chỗ.

"Sự trỗi dậy của số hóa đã định hình lại cách mọi người đi du lịch. Điều này củng cố nhận định rằng các doanh nghiệp công nghiệp không khói cần thích ứng với xu hướng và cung cấp giải pháp thân thiện với thiết bị di động", ông Ribeiro chia sẻ.