NZXT vướng kiện tụng liên quan sự cố rò rỉ tản nhiệt nước

Theo TechSpot, một người dùng đăng tải trên diễn đàn Reddit rằng sẽ kiện NZXT sau khi tản nhiệt AIO dòng Kraken bị rò rỉ, làm hỏng linh kiện. Sự cố xảy ra từ 8/2025. Hãng được cho là đã thừa nhận lỗi sản xuất và thay thiết bị mới.

Tranh cãi xoay quanh khoản bồi thường cho phần cứng bị hỏng. NZXT đề xuất trả 2.856 USD để dàn xếp và giữ lại linh kiện lỗi. Người dùng cho rằng con số này không đủ so với giá hiện tại.

Mẫu card bị ảnh hưởng từng có giá 2.800 USD, nhưng nay đã tăng lên 4.300 USD. Thậm chí, nhiều nơi vẫn bán quanh 4.000 USD.

Tại Mỹ, vào tháng 2, card đồ họa RTX 5090 từng đạt trung bình khoảng 3.500 USD, tăng mạnh so với mức 2.500 USD hồi tháng 11/2025. Nguyên nhân chủ yếu do nguồn cung hạn chế và nhu cầu lớn từ các công ty AI.

Về chính sách, NZXT cho biết sẽ thay mới hoặc hoàn tiền nếu tản nhiệt Kraken gặp lỗi sản xuất. Hãng cũng cam kết bồi hoàn các linh kiện bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, người dùng phản ánh quá trình xử lý kéo dài tới 7 tháng. Một số kết luận kỹ thuật bị cho là thiếu nhất quán.

Hãng không chấp nhận kiểm định độc lập từ bên thứ ba và đưa ra thời hạn chốt thỏa thuận. Người này cho biết đã gửi yêu cầu pháp lý từ tháng 3 và đang chuẩn bị đưa vụ việc ra tòa.

Sự việc thu hút sự chú ý trong cộng đồng PC. Không chỉ liên quan đến rủi ro của tản nhiệt nước AIO, vụ việc còn đặt ra vấn đề về cách xác định mức bồi thường khi giá phần cứng biến động mạnh sau thời điểm mua.

Trước đó, NZXT đã chấp nhận chi 3,45 triệu USD để khép lại vụ kiện tập thể liên quan đến chương trình Flex PC. Hãng bị cho là mô tả sai lệch chất lượng linh kiện và đưa ra các điều khoản tài chính thiếu minh bạch. Diễn biến này nối dài chuỗi sự cố trong quá khứ.

Năm 2021, mẫu vỏ H1 gây chú ý vì nguy cơ cháy do lỗi cáp riser. Đến 2023, công ty bị xử phạt tại California (Mỹ) vì không đáp ứng tiêu chuẩn năng lượng. Bên cạnh đó, phần mềm CAM cũng vấp phải phản ứng khi bị cho là thu thập dữ liệu vượt mức cần thiết.