Sử dụng ChatGPT quá nhiều có thể khiến người dùng cảm thấy cô đơn

Theo Business Insider, với 400 triệu người dùng hàng tuần, ChatGPT giúp nâng cao năng suất nhưng cũng có thể làm tăng cảm giác cô đơn. Kết luận trên được đưa ra sau nghiên cứu do OpenAI và MIT Media Lab thực hiện, phân tích hàng triệu tương tác văn bản và giọng nói với công cụ này.

MIT Media Lab đã khảo sát gần 4.000 người trong 4 tuần, theo dõi cách họ trò chuyện với ChatGPT qua cả văn bản và âm thanh. Các nhà nghiên cứu nhận định rằng nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự cô lập xã hội, nhưng công cụ này lại làm gia tăng cảm giác cô đơn ở nhóm người dùng "chuyên sâu".

Hầu hết người dùng chỉ trò chuyện với chatbot trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, nhóm nhỏ có tần suất sử dụng cao hơn đáng kể. Khảo sát cho thấy những người dành nhiều thời gian trò chuyện hàng ngày có xu hướng cảm thấy cô đơn hơn, trở nên phụ thuộc và giảm tương tác xã hội.

Nghiên cứu cũng phát hiện một nghịch lý thú vị. Chế độ giọng nói của ChatGPT giúp giảm bớt cảm giác cô đơn. Tuy nhiên, với những người vốn đã cô đơn ngay từ đầu, họ thường lạm dụng tính năng này, khiến tình trạng của họ ngày càng trầm trọng hơn.

Khảo sát được thực hiện với ChatGPT dựa trên mô hình GPT-4o, công nghệ đa phương thức có thể suy luận qua văn bản, âm thanh và hình ảnh. Mô hình này được OpenAI công bố vào tháng 5/2024.

1 tháng sau, công ty tiếp tục ra mắt GPT-4.5, phiên bản nâng cấp với khả năng nhận diện cảm xúc tốt hơn. Hiện chưa rõ liệu nghiên cứu có được mở rộng sang GPT-4.5 hay không.

Việc nghiên cứu tác động của trí tuệ nhân tạo (AI) có ý nghĩa quan trọng. Bởi vì con người thường khó nhận thức rõ ràng về ảnh hưởng của công nghệ đối với cảm xúc của mình.

Trước đây, các nhà khoa học đã mất nhiều năm để hiểu rõ tác động của mạng xã hội đối với sức khỏe tinh thần. AI có thể đi theo con đường tương tự, với những ảnh hưởng cần được theo dõi chặt chẽ.