Cập nhật phần mềm, điện thoại Samsung dính lỗi sọc xanh
Nhiều người dùng phàn nàn vì bị sọc xanh màn hình sau khi cập nhật phần mềm cho các mẫu Samsung Galaxy cũ.
Theo Android Authority, một số mẫu Samsung đời cũ, đặc biệt Galaxy S21 series sau khi cập nhật phần mềm đã dính lỗi sọc xanh. Điều này gây ảnh hưởng đến thao tác sử dụng.
Trang này ghi nhận nhiều người dùng gặp phải đường sọc xanh sau khi cập nhật phần mềm hoặc sử dụng quá nhiều, chẳng hạn như chơi game. Sự vụ dường như tập trung nhiều ở Galaxy S21 series, trong đó model S21 Ultra và S21 FE được nhắc nhiều hơn.
Một người dùng trên X (Twitter) chia sẻ rằng điện thoại S21 FE bị sọc sau khi cập nhật phần mềm. Trong khi một người khác gặp phải tình trạng này sau khi cài đặt bản vá tháng 4 cho Galaxy S21 Ultra (số model SMG998B).
Hiện Samsung chưa đưa ra nguyên nhân cho lỗi sọc xanh. Song sự cố có thể liên quan đến trục trặc phần mềm, người dùng chỉ cần cài đặt lại máy sẽ khắc phục thành công. Tuy nhiên, một số máy chưa thể giải quyết vấn đề triệt để (dù đã cài đặt lại), cho thấy vụ việc liên quan nhiều đến phần cứng.
Màn hình bị sọc có thể do đầu nối màn hình hoặc cáp mềm bị lỗi. Các linh kiện này liên kết màn hình với bảng mạch chính của điện thoại và bất kỳ hư hỏng hoặc lỏng lẻo nào bên trong chúng đều có thể dẫn đến sự cố hiển thị. Dù vậy, một số trường hợp khác liên quan đến cập nhật phần mềm.
Có thể phỏng đoán rằng các bản cập nhật phần mềm, cùng với các yếu tố môi trường, có thể tạo ra đủ nhiệt (đặc biệt là trên các điện thoại dùng chipset Exynos đã gây ra hay làm tăng khả năng gây ra lỗi phần cứng tồn tại từ trước trong cụm màn hình.
Một số người đưa ra lý thuyết rằng nhiệt độ cao làm lỏng keo giữ các thành phần hiển thị, dẫn đến vấn đề đường xanh lá cây. Tuy nhiên, lý thuyết này không giải thích được trọn vẹn vấn đề, vì các hoạt động ngốn tài nguyên và sinh nhiệt như chơi game ít liên quan đến sự vụ.
Trước đó, lỗi đường màu xanh lá cây cũng đã ảnh hưởng đến các điện thoại thông minh AMOLED cũ hơn từ các nhà sản xuất khác. OnePlus từng đối mặt với những khiếu nại tương tự ở Ấn Độ và phải bảo hành trọn đời màn hình trên các thiết bị bị ảnh hưởng.
Vào tháng 2, một số người dùng Galaxy S24 Ultra khóa mạng gặp lỗi sọc màn hình. Cả Samsung và nhà mạng đều cố gắng phủi bỏ trách nhiệm bảo hành.
