Kinh doanh qua Hội thoại và đề xuất từ nhà sáng tạo thúc đẩy mùa Siêu Sales tại Việt Nam

Hôm 15/8, trong sự kiện Meta Marketing Summit 2024, Meta cùng các nhãn hàng đã chia sẻ về các xu hướng hành vi mua sắm dịp Siêu Sales (Mega Sales Day) và Tết. Sự kiện cũng thảo luận về giải pháp Kinh doanh Hội thoại và trí tuệ nhân tạo thúc đẩy chiến lược tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Đến với sự kiện, cộng đồng doanh nghiệp đã được cập nhật những nghiên cứu quan trọng về xu hướng sử dụng tin nhắn trong mua sắm trực tuyến và khám phá sản phẩm từ nghiên cứu Seasonal Holidays Study do YouGov thực hiện.

Cụ thể, Kinh doanh Hội thoại và Đề xuất từ nhà sáng tạo nội dung là 2 yếu tố chính thúc đẩy doanh số tại các sự kiện Siêu Sales ở Việt Nam. YouGov cho biết 72% người tiêu dùng đã nhắn tin cho doanh nghiệp trong mùa giảm giá. 96% người theo dõi nhà sáng tạo nội dung đã mua sản phẩm qua quảng cáo cá nhân hóa trên mạng xã hội.

Thêm vào đó, 56% người mua sắm cảm thấy tình hình tài chính kém ổn định hơn trước, dẫn đến việc họ chú trọng giá cả và tận dụng sự kiện Siêu Sales để tìm ưu đãi. Dù tài chính biến động nhưng chi tiêu trong kỳ nghỉ vẫn bình ổn với mức trung bình 8,5 triệu đồng.

Đặc biệt, các nền tảng mạng xã hội đã trở thành công cụ khám phá chính tại Việt Nam. 76% người mua sắm tìm kiếm sản phẩm hoặc thương hiệu trên mạng xã hội.

Cụ thể, 76% người mua sắm kỳ nghỉ cho biết các nền tảng của Meta là nơi phổ biến để khám phá sản phẩm. 65% người mua sắm thích nhận đề xuất cá nhân hóa và tin nhắn phù hợp, nhấn mạnh tầm quan trọng của đề xuất cá nhân hóa trong các sự kiện bán hàng lớn.

Việt Nam dẫn đầu về Kinh doanh Hội thoại trong các dịp Siêu Sales, với 72% người mua sắm nhắn tin cho doanh nghiệp. Công cụ này tăng cường kết nối cá nhân, đặc biệt với gen Y và Z. 56% trong số họ cảm thấy gắn bó hơn với các thương hiệu qua tin nhắn.

Nghiên cứu của YouGov cho thấy người mua sắm tin rằng các nhà sáng tạo nội dung hiệu quả trong việc tìm ưu đãi và mã khuyến mại độc quyền. Những người theo dõi nhà sáng tạo có lợi thế tìm kiếm thương hiệu mới trên Meta và dễ mua hàng qua quảng cáo cá nhân hóa hơn.

Thậm chí, 60% người mua sắm theo dõi nhà sáng tạo cho rằng các thương hiệu và sản phẩm được giới thiệu trên Facebook hoặc Instagram liên quan đến những sản phẩm họ có nhu cầu. Gần 6/10 người mua sắm tại Việt Nam có khả năng mua hàng tình cờ từ quảng cáo của nhà sáng tạo đáng tin cậy.

"Nghiên cứu khuyến nghị doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua ứng dụng nhắn tin, hợp tác với nhà sáng tạo nội dung, cung cấp giá cạnh tranh, và sử dụng công cụ AI như Meta Advantage để tối ưu quảng cáo và lợi nhuận mùa siêu sales", Giám đốc quốc gia thị trường Việt Nam, ông Khôi Lê cho biết.